1. Термины и предмет
Сервис LettoChat (далее — «Сервис») — программный комплекс для общения владельцев сайтов с их посетителями: виджет чата, рабочее место оператора, AI-бот, интеграции и сопутствующие функции. Настоящее Соглашение — договор между администрацией сервиса Letto Apps (далее — «Администрация») и лицом, зарегистрировавшим аккаунт (далее — «Пользователь»).
Регистрация аккаунта означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения (ст. 428, 438 ГК РФ). Если вы действуете от имени юридического лица, вы подтверждаете, что уполномочены его представлять.
2. Аккаунт
- Для регистрации нужны действующий адрес электронной почты и пароль. Вы отвечаете за сохранность учётных данных и за действия, совершённые из-под вашего аккаунта.
- Владелец аккаунта может приглашать операторов и назначать им роли; он отвечает за действия своей команды в Сервисе.
- Администрация вправе приостановить аккаунт при нарушении Соглашения, уведомив Пользователя по электронной почте.
3. Допустимое использование
Запрещается использовать Сервис для рассылки спама, распространения вредоносного ПО, фишинга, материалов, нарушающих законодательство РФ или права третьих лиц, а также предпринимать действия, направленные на нарушение работы Сервиса (в т. ч. обход технических ограничений и лимитов).
4. Тарифы и оплата
- Базовые функции Сервиса предоставляются бесплатно на тарифе «Бесплатно» без ограничения срока.
- Тариф «Про» предоставляется по подписке с помесячной оплатой. Актуальные цены и состав тарифов публикуются на странице letto-apps.ru/chat и в панели Сервиса.
- Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa. Период оплачивается авансом; при неоплате очередного периода аккаунт автоматически переводится на тариф «Бесплатно» с сохранением данных.
- Администрация вправе изменять цены, уведомив Пользователя не менее чем за 14 дней; изменение не затрагивает уже оплаченный период.
5. Персональные данные и поручение на обработку
Обрабатывая через Сервис данные посетителей своего сайта (переписку, контакты), Пользователь выступает оператором персональных данных, а Администрация обрабатывает такие данные по его поручению (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ): хранит, систематизирует и передаёт их Пользователю. Пользователь обязан иметь правовое основание для такой обработки и разместить на своём сайте собственную политику обработки персональных данных. Обработка данных самого Пользователя регулируется Политикой конфиденциальности. Данные хранятся на серверах на территории РФ.
6. AI-бот
Ответы AI-бота формируются языковой моделью на основании базы знаний, заполненной Пользователем. Ответы носят информационный характер; Пользователь самостоятельно контролирует содержание своей базы знаний и корректность ответов бота перед посетителями своего сайта.
7. Уровень сервиса и ответственность
- Сервис предоставляется «как есть». Администрация прилагает разумные усилия для его непрерывной работы, но не гарантирует отсутствие перерывов (в т. ч. на плановые работы).
- Администрация не отвечает за содержание переписки Пользователя с его посетителями и за упущенную выгоду.
- Совокупная ответственность Администрации ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца использования Сервиса.
8. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на Сервис, его код, дизайн и товарные знаки принадлежат Администрации. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в рамках выбранного тарифа. Данные, загруженные Пользователем (база знаний, переписка, настройки), остаются его собственностью.
9. Срок действия и расторжение
Соглашение действует с момента регистрации до удаления аккаунта. Пользователь может удалить аккаунт в любой момент, обратившись на ; данные будут удалены в течение 30 дней, за исключением сведений, хранение которых требуется по закону.
10. Прочие условия
К Соглашению применяется право Российской Федерации. Администрация может изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице; продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с изменениями. Вопросы и претензии: .